SIK SORULAN SORULAR

👕 ÜRÜN & TASARIM HAKKINDA

Tişörtlerinizin kumaşı nedir?
%100 pamuk, nefes alabilen supreme kumaş kullanıyoruz.

Tasarımlarınız baskı mı, nakış mı?
Tüm tasarımlar serigrafi baskıdır. Nakış kullanılmaz.

Ürünleriniz UV ışıkta gerçekten parlıyor mu?
Evet. Parlayan modellerde özel UV boya kullanıyoruz. Bu özellik ürün açıklamasında belirtilir.

Tişörtler unisex mi, kalıplar nasıl?
Evet, tüm tişörtler unisex kalıptadır. Ne çok dar ne de oversize; tam oturan bir forma sahiptir. Ürün sayfasındaki beden tablosunu inceleyebilirsiniz.

Yıkama talimatı nedir? Baskı solar mı?
Yıkama talimatı ürün açıklamasında belirtilmiştir. Kaliteli baskı teknikleri sayesinde solma veya çatlama minimum seviyededir.

Tişört üzerinde kişiselleştirme yapabilir miyim?
Hayır. Virtui ürünleri sınırlı üretim koleksiyon parçalarıdır. Kişiye özel baskı yapılmaz.

Tişört dışında başka ürünler de satacak mısınız?
Evet. Yakında aksesuar, sınırlı üretim sweatshirt ve sanat temalı koleksiyon ürünleri de eklenecek.

Virtui fiziksel mağaza mı, sadece internetten mi satış yapıyor?
Virtui sadece internet üzerinden satış yapmaktadır. Fiziksel mağazamız yoktur.

💳 SİPARİŞ & ÖDEME

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Hayır. Ödeme sadece kredi kartı, banka kartı ve dijital ödeme sistemleri üzerinden online yapılabilir.

Sipariş verirken bilgilerimi kaydetmek güvenli mi?
Evet. Sitemiz SSL sertifikalıdır. Tüm bilgileriniz güvenle korunur ve 3. kişilerle paylaşılmaz.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Baskı süreci başlamamışsa değişiklik yapılabilir. Whatsapp veya info@virtui.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.

🚚 TESLİMAT & KARGO

Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?
Siparişler genellikle Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo ile gönderilir. Kargo firması bölgeye göre değişebilir.

Kargom ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargonun teslim süresi bulunduğunuz bölgeye bağlıdır.

Kargo gönderimi ücretsiz mi?
Evet. Türkiye içi tüm siparişlerde kargo şu an için ücretsizdir.

Kargoyu teslim almazsam ne olur?
Kargo iade edilir. Yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.

Kargo takip numaramı nereden öğrenebilirim?
Kargonuz çıktığında size e-posta ve/veya SMS ile takip bilgisi gönderilir.

🔁 İADE & DEĞİŞİM

Aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve etiketi/ambalajı bozulmamış ise iade edebilirsiniz.

Değişim yapabilir miyim?
Evet. Kargo ücreti alıcıya aittir. Talep edilen beden stokta yoksa, iade işlemi uygulanır.

İade kargo ücreti kime ait?
Hata bizden kaynaklıysa (örneğin yanlış ürün, beden, kusurlu baskı), tüm kargo bedeli bize aittir. Diğer durumlarda iade kargo ücreti alıcıya aittir.

Kullanılmış ürünü iade edebilir miyim?
Hayır. Kullanılmış, etiketi çıkarılmış veya yeniden satılamayacak durumda olan ürünler iade alınmaz.

İade ettiğim ürünün parasını ne zaman alırım?
İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

Siparişimde hasarlı ya da yanlış ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Lütfen Whatsapp veya info@virtui.com.tr adresine durumu yazın. Hata bizden kaynaklıysa ücretsiz iade veya değişim sağlanır.