Kargo Ve İade Koşulları
KARGO, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
🕒 KARGO SÜRESİ
Virtui ürünleri, sipariş üzerine özel olarak üretilir.
Tüm ürünler serigrafi baskı tekniğiyle hazırlanır ve her biri benzersizdir.
- Siparişler ortalama 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
- Yoğun dönemlerde bu süre en fazla 5 iş günü olabilir.
- Kargonuz kargoya verildiğinde takip bilgileri e-posta/sms ile iletilir.
📦 KARGO ÜCRETİ
- Şu anda tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Gelecekte yapılacak kampanya ve değişikliklerde, örneğin "2000 TL üzeri ücretsiz kargo" gibi sınırlar uygulanabilir.
- Bu tür durumlar ürün sayfalarında açıkça belirtilir.
❌ SİPARİŞ İPTALİ
- Siparişiniz, baskı süreci başlamadan önce iptal edilebilir.
- Baskısı yapılmış ürünlerde iptal kabul edilmez.
- İptal talebiniz için: info@virtui.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
🔁 İADE KOŞULLARI
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız vardır.
İade kabulü için ürünün:
- Hiç kullanılmamış olması
- Etiketinin zarar görmemiş olması
- Ambalajının bozulmamış olması
- Yeniden satılabilir durumda olması gerekir
❌ Aşağıdaki ürünler iade alınmaz:
- Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Kullanım izi taşıyan ürünler
- Etiketi ve ambalajı eksik ürünler
📮 Kargo Ücreti Kimin Tarafından Ödenir?
-
Eğer hata bizden kaynaklıysa (örneğin yanlış beden, hatalı baskı, kusurlu ürün):
➤ Tüm iade kargo ücreti bize aittir. -
Eğer iade sebebi kişisel tercihe veya müşteri hatasına dayanıyorsa (örneğin yanlış beden seçimi):
➤ İade kargo ücreti alıcıya aittir.
🔄 DEĞİŞİM
- Ürün değişimi mümkündür.
- Değişim kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.
- Eğer talep edilen beden stokta yoksa, ürün iade alınır ve ücret iadesi yapılır.
📬 İLETİŞİM
Her türlü iade, değişim veya iptal talebi için Whatsapp ve E-posta adresimizden ulaşabilirsiniz:
